L'analisi dei 5 Perché è una tecnica diagnostica utilizzata per identificare e spiegare le catene causali, con l'obiettivo di definire con precisione la causa principale del problema. È anche conosciuta come analisi dei cinque perché o analisi dei cinque perché. Chiedendosi continuamente perché si è verificato l'evento precedente, l'interrogatorio si interrompe quando la risposta è "non esiste una buona ragione" o quando viene scoperta una nuova modalità di fallimento. Affrontare la causa principale è fondamentale per prevenire il ripetersi del problema. Qualsiasi affermazione nel documento contenente la parola “perché” mira a definire la vera causa principale (in genere sono necessari almeno cinque “perché”, anche se potrebbero essere uno o anche più di dieci per identificare la causa principale).
(1) Comprendere la situazione attuale:
① Identificazione del problema: nella prima fase del metodo, inizi a comprendere un problema potenzialmente ampio, vago o complesso. Hai alcune informazioni ma non fatti dettagliati. Domanda: cosa ne so?
② Chiarire il problema: il passo successivo nel metodo è chiarire il problema. Per ottenere una comprensione più chiara, chiediti: cosa è realmente successo? Cosa sarebbe dovuto succedere?
③ Scomposizione del problema: in questa fase, se necessario, il problema viene scomposto in elementi più piccoli e indipendenti. Cos'altro so di questo problema? Ci sono altri sottoproblemi?
④ Individuazione delle cause principali: ora l'attenzione è rivolta alla ricerca delle cause principali effettive del problema. È necessario risalire per comprendere in prima persona le cause chiave primarie. Domanda: dove devo andare? Cosa devo guardare? Chi potrebbe avere informazioni sul problema?
⑤ Cogliere le tendenze del problema: Per cogliere le tendenze del problema, chiediti: Chi? Quale? A che ora? Quante volte? Quanto? Porre queste domande prima di chiedersi perché è fondamentale.
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Orario di pubblicazione: 08-giu-2023
