L'analisi dei 5 Perché è una tecnica diagnostica utilizzata per identificare e spiegare le catene causali, con l'obiettivo di definire accuratamente la causa principale del problema. È anche nota come analisi dei Cinque Perché. Chiedendosi continuamente perché si è verificato l'evento precedente, l'interrogativo si interrompe quando la risposta è "non c'è una buona ragione" o quando viene scoperta una nuova modalità di errore. Affrontare la causa principale è fondamentale per prevenire il ripetersi del problema. Qualsiasi affermazione nel documento che contenga la parola "perché" mira a definire la vera causa principale (in genere richiede almeno cinque "perché", anche se potrebbero essere uno o anche più di dieci per identificare la causa principale).
(1) Comprendere la situazione attuale:
① Identificazione del problema: nella prima fase del metodo, si inizia a comprendere un problema potenzialmente ampio, vago o complesso. Si hanno alcune informazioni, ma non dati dettagliati. Domanda: cosa so?
2. Chiarire il problema: il passo successivo del metodo è chiarire il problema. Per ottenere una comprensione più chiara, chiediti: cosa è successo realmente? Cosa sarebbe dovuto succedere?
3. Scomposizione del problema: in questa fase, se necessario, il problema viene scomposto in elementi più piccoli e indipendenti. Cos'altro so di questo problema? Ci sono altri sottoproblemi?
④ Individuare le cause principali: ora, l'obiettivo è individuare le cause principali del problema. È necessario risalire per comprendere in prima persona le cause principali. Domanda: dove devo andare? Cosa devo analizzare? Chi potrebbe avere informazioni sul problema?
⑤ Comprendere le tendenze del problema: per comprendere le tendenze del problema, chiediti: Chi? Quale? A che ora? Quanto spesso? Quanto? È fondamentale porsi queste domande prima di chiedersi perché.
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Data di pubblicazione: 08-06-2023
