L'analisi dei 5 perché è una tecnica diagnostica utilizzata per identificare e spiegare le catene causali, con l'obiettivo di definire con precisione la causa principale di un problema. È anche nota come analisi dei cinque perché. Ponendosi continuamente la domanda "perché si è verificato l'evento precedente?", l'indagine si interrompe quando la risposta è "non c'è una buona ragione" o quando viene scoperta una nuova modalità di guasto. Affrontare la causa principale è fondamentale per prevenire il ripetersi del problema. Qualsiasi affermazione nel documento che contenga la parola "perché" mira a definire la vera causa principale (in genere sono necessari almeno cinque "perché", sebbene possano bastarne uno o anche più di dieci per identificarla).
(1) Comprendere la situazione attuale:
① Identificazione del problema: Nella prima fase del metodo, si inizia a comprendere un problema potenzialmente ampio, vago o complesso. Si hanno alcune informazioni, ma non dettagli precisi. Domanda: Cosa so?
② Chiarire il problema: Il passo successivo del metodo consiste nel chiarire il problema. Per ottenere una comprensione più chiara, chiedetevi: Cosa è successo realmente? Cosa sarebbe dovuto succedere?
③ Scomposizione del problema: In questa fase, se necessario, il problema viene scomposto in elementi più piccoli e indipendenti. Cos'altro so di questo problema? Ci sono altri sottoproblemi?
④ Individuare le cause principali: Ora l'attenzione si concentra sull'individuazione delle cause principali del problema. È necessario risalire alle origini per comprenderne le cause principali in prima persona. Domanda: Dove devo andare? Cosa devo esaminare? Chi potrebbe avere informazioni sul problema?
⑤ Comprendere le tendenze del problema: Per comprendere le tendenze del problema, chiediti: Chi? Quale? A che ora? Con quale frequenza? Quanto? Porre queste domande prima di chiedersi il perché è fondamentale.
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Data di pubblicazione: 8 giugno 2023
